Para o paciente, um exame é igual em qualquer lugar. Quando nada diferencia um laboratório do outro, a escolha vira tabela de preço, convênio e localização, e a disputa vira desconto.
Mas laboratório não vende exame. Vende confiança. A confiança de um resultado certo, de um atendimento que acolhe e de um médico que sabe que pode contar com você. Nosso trabalho é fazer essa confiança ser vista, sentida e escolhida.
De nada adianta atrair o paciente se o atendimento não converte, nem estruturar o comercial se ninguém conhece o laboratório. Por isso trabalhamos as duas frentes de forma integrada: a mesma estratégia, os mesmos indicadores e o mesmo objetivo.
Antes de chegar à recepção, o paciente já pesquisou no Google, leu avaliações, olhou o Instagram e pediu orçamento pelo WhatsApp. A pergunta não é se o seu laboratório está em todos os canais. É se o paciente encontra o mesmo laboratório em cada um deles.
Elogios que ninguém agradece e críticas que ninguém acolhe também comunicam, e quase nunca a seu favor. Cada avaliação respondida mostra ao próximo paciente como ele será tratado: é o boca a boca de hoje, e um dos canais mais confiáveis e baratos que um laboratório pode ter.
Um laboratório acolhedor, organizado e tecnicamente impecável não pode parecer outra coisa no site, nas redes ou no WhatsApp. Alinhamos os dois, para que a confiança que o paciente sente ao chegar comece antes de ele sair de casa.
Automatizamos a comunicação interna e externa: atendimento ao paciente, disparos de mensagens e fluxos entre as equipes. Assim, o paciente recebe resposta no tempo certo e a equipe ganha tempo para o atendimento que só uma pessoa pode fazer.
Analisamos a marca, os setores comercial e de marketing, as unidades, os canais de comunicação e como eles se combinam na jornada do paciente.
A partir do diagnóstico, desenhamos um plano com integração total entre marketing e comercial.
O laboratório pode contratar a execução do plano conosco, com nossos especialistas e nosso portfólio de soluções.
Medimos os resultados e ajustamos a rota com base nos indicadores.
Uma marca reconhecível e consistente em todos os pontos de contato, da fachada ao WhatsApp, com manual de marca para manter o padrão.
Um site rápido, fácil de usar no celular e bem posicionado no Google, que reflita o laboratório que o paciente encontra ao chegar.
Presença, conteúdo e gestão profissional, com informação que educa o paciente e fortalece a autoridade do laboratório.
Campanhas segmentadas para alcançar o paciente certo, na região certa, com acompanhamento do retorno sobre o investimento.
Orçamentos, compra de exames e agendamento pela internet, de forma simples e segura.
Gestão e resposta das avaliações no Google e nas redes, transformando cada comentário em confiança.
Atendimento automatizado, disparos de mensagens e fluxos de comunicação interna e externa.
Estratégia, processo comercial e indicadores, com acompanhamento contínuo.
Contamos com profissionais especializados em Comunicação e Marketing: gente que domina sua área e entende a realidade de um laboratório.
Na execução, atuamos em parceria com a Prumo Marketing, com mais de 17 anos de experiência em comunicação, design e marketing digital.
Agende uma reunião de diagnóstico inicial e descubra o melhor caminho para o seu laboratório.
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